Reklamacja wadliwego produktu do sklepu. Od 2023 r. konsument żąda naprawy lub wymiany, a potem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Wpisz dane w formularzu – dokument po prawej uzupełnia się na bieżąco. Dane zostają tylko w Twojej przeglądarce.
Uzupełnij dane
Warto wiedzieć
- Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (przy wadzie istotnej) można żądać m.in. gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo jej nie wykonał.
- Zachowaj kopię reklamacji i potwierdzenie wysłania.
Najczęstsze pytania
Ile czasu ma sklep na odpowiedź na reklamację?
14 dni. Jeśli sprzedawca nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
Jak długo odpowiada sprzedawca za wady?
Za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od wydania towaru.
Wzór ma charakter pomocniczy. Przed podpisaniem dostosuj go do swojej sytuacji.